FAQ

Häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

Wie filtert Spam.bo die Mails?
Spam.bo verfügt über ein erprobtes 2 Stufen-System, um Spam sicher zu erkennen. In der ersten Stufe werden eindeutig als Spam klassifizierte Mails aussortiert und auch nicht in der Quarantäne aufbewahrt. Die zweite Stufe analysiert die verbliebenen Mails automatisch auf Spamverdacht und bewertet diesen. Übersteigt der Wert eine festgelegte Grenze, wird die Mail in die Quarantäne verschoben und ist dort für Sie noch 7 Tage abrufbar.

Werden die Mails während der Filterung gelesen?
Der Inhalt der Mails wird nicht gelesen sondern ausschließlich automatisch durch Spam.bo bewertet.

Wie findet Spam.bo noch unbekannte Spammails?
Alle Spammails haben einen ähnlichen Aufbau, welcher durch Spam.bo sofort erkannt wird. Die so genannten Signaturen zur Erkennung neuer Werbemails werden ständig durch uns aktualisiert. Dabei greifen wir auf Millionen von Spammails zurück, die jeden Tag empfangen werden.

Wie bin ich vor Viren, Trojanern oder so genannten Phishing-Mails sicher geschützt?
Nachrichten mit solchen Inhalten werden grundsätzlich nicht an unsere Kunden zugestellt. Die entsprechenden Signaturen der von uns eingesetzten Virenscanner werden wie die Spamsignaturen laufend aktualisiert.

Werden alle Spammails erkannt?
Eine 100%ige Erkennung ist nicht nur praktisch unmöglich. Die Rate der nicht durch Spam.bo identifizierten Spammails liegt allerdings unter 0,1 %. Sollten Sie also eine nicht gekennzeichnete Spammail erhalten, können Sie davon ausgehen, dass Spam.bo für Sie bereits über 1000 Spammails herausgefiltert hat.

Werden womöglich Werbemails gefiltert, die ich gerne empfangen möchte?
Unsere Filter verhindern insbesondere Massen-Werbemails für Potenzmittel, Produktimitate, zweifelhafte Kreditangebote, nicht jugendfreiem Inhalt und gesetzlich illegale Werbung. Darüber hinaus passt sich Spam.bo durch Ihre Rückmeldung - z.B. durch Auslösen einer E-Mail aus der Quarantäne - Ihren Anforderungen an.

Treten durch die Filterung über Spam.bo Verzögerungen bei der Zustellung der Mail auf?
Die Verzögerung pro Mail liegt im Durchschnitt bei wenigen Sekunden.

Macht Spam.bo gerade Urlaub? Ich habe Mails erhalten, die eindeutig Spam sind!
Wie schon geschildert, kann dies in seltenen Fällen (statistisch unter 0,1%) passieren. Bitte leiten Sie diese Mail (als Anhang per Forwarding) an spam@spam.bo weiter. Wir passen dann Spam.bo´s Filter entsprechend für Sie an.

Können Mails auch falsch bewertet und blockiert werden, obwohl sie keine Spam sind?
Das ist theoretisch möglich jedoch sehr unwahrscheinlich. Dabei handelt es sich in diesem Fall um eine sogenannte "False Positive". Techniker haben die Grenzwerte zur Spamerkennung in langwierigen und aufwändigen Tests ermittelt, so dass Spam.bo´s False-Positive-Rate unter 0,001% liegt. Diese Grenzwerte werden stündlich neu angepasst.

Kann ich geblockte Mails trotzdem nachträglich zugestellt bekommen?
Sie werden täglich per Mail über erkannte und in die Quarantäne gestellte Spammails informiert. Diese Nachrichten werden 7 Tage im System gespeichert. Sie können sich diese Mails auf Wunsch per Mausklick nachträglich abrufen.

Müssen zusätzliche Softwarelizenzen oder Hardware erworben oder installiert werden?
Nein, Spam.bo arbeitet ausschließlich in unserem Rechenzentrum. Sie bekommen die Spam- und virenfreien Mails in Ihr Postfach geliefert.

Ich habe schon einen Spamfilter - warum dann noch Spam.bo?
Überlegen Sie, wie effektiv Ihr Filter tatsächlich ist und wie viel Spam Sie trotz aktiviertem Filter erhalten. Noch wichtiger: Wie viele gewünschte E-Mails blockiert Ihr Spamfilter und verhindert dadurch ungewollt, dass Sie Ihre Mails erhalten? Spam.bo garantiert 99% Spamerkennung (der praktisch erreichte Wert liegt bei ca. 99,9%) bei weniger als 0,001% False-Positive-Rate.

Spam.bo filtert vor Ihrem gesamten Netzwerk und befreit Sie dadurch von der Wartung und Pflege Ihrer Filter, entlastet Ihre IT-Systeme und schützt Sie vor Spamwellen und Denial-of-Service (DoS) Attacken gegen Ihre Infrastruktur.